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日照机场地面服务部:意馨班组开展建言献策主题讨论会

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新年伊始,日照机场地面服务部意馨班组利用航班间歇,围绕“创新工作方法,提升业务水平”,开展建言献策主题讨论会。



会议过程中,组员们针对自己在航班保障过程中出现的特情及发现的问题,找出相应的解决办法。


意馨班组陈梦娇说:“像山航、联航这些过站较多的航班,在登机过程中一些过站旅客没能及时准备好始发站登机牌,这样既耽误了保障时间又造成了某些旅客的不满,所以,我们可以在航班落地后发一个登机前广播,告知旅客登机时需准备的证件,让旅客提前准备”。


孟晓说:“航班延误时送休人员的压力是最大的,要在一个陌生的地方面对上百位旅客,安排入住,回答问题等等。为了减小送休人员的压力,我们可以制作一些温馨提示卡,上面双语标注注意事项及问询电话,在组织入住的时候发放给旅客,这样能一定程度上减小工作压力。”


意馨班组高翔将组员的建议整合,并运用在日常的航班保障当中,不仅提高了工作效率,也为旅客出行提供了方便。

(孟晓)