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航空安全中人为因素的影响

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人为因素是第一个涉及工程学、人类(体)工程学、生理学和心理学等多个学科的科学,是目前大多数航空事故和事件的重要致因。很多航空管理组织(如国际民航组织(ICAO))、航空公司已经贯彻或正在贯彻一些相关的人为因素项目,来组织管理或保护公司员工和资产,同时降低与人为因素相关的事故、事件、伤亡和伤害带来的成本费用,其中的一些项目已经取得了良好的效果。影响航空产业人为因素的一些关键元素包括判断、决策、压力和压力管理、情景意识、睡眠和疲劳等。所有的元素之间能够相互作用,相互影响。

今天我们先给各位介绍下其中的一个元素:压力。

FAA(美国联邦航空管理局)将压力解释为人体对环境刺激的一种反应,在身体或精神方面产生一定的变化,并迫使自己适应这种变化状况。压力可以给人带来多种影响,适当的压力能够显著促进人们的工作表现,即工作表现先随压力的增大达到最佳峰值。但当压力超出人们的应对能力,人们的工作表现会随之开始迅速下降,通常来说,当不存在压力或者压力程度较低时,人们的工作动机或注意力是最弱的,这时人们的工作表现较低,但当出现巨大的压力或者压力持续过长时,就可能会给人们带来有害影响。

在航空产业类有着数不清的事会给工作人员带来压力,如应对旅客投诉、航班延误后的解释工作、航空安全保障任务、紧密的勤务计划、临时接到的重要任务,复杂的天气、长期重复性的动作,变化的航班计划带来的休息时间的打乱、设备维修问题等等,所以这也是我们需要对工作压力进行有效管理的重要原因。

不同的压力会给人体带来情绪、身体、精神上的不同的影响,比如焦虑、不高兴、慌张、沮丧等情绪反应,睡眠障碍、交流减少、隔离自己、心理防卫过当、感到头痛、腹泻和疲劳等身体反应,持续往坏的方向思索事情,并一直想象他们所处的困境,止步不前。当人们处于开种精神状态时,则不能做出这很好的判断,或正确的决策,因此压力会影响决策。

对生活中的压力,我们应正确对待,识别并记录所有的压力源,将他们根据压力源的严重性或重要性对其进行优先级排序。这是帮助进行压力识别和自我评估的有效方式,缓解压力的方式通常有:

一、拥有并维持一定的社交网络

每个人都应有倾诉者,向他们倾诉生活中发生的一些情况,是什么给他们带来了压力,压力给他们带来什么的感受及其影响等。在一些情况下,向倾听者简单说出自己内心的压力,有助于压力的释放。同时,倾听者的理性认识和客观分析也会为倾诉者提供一些有帮助的信息。在生活中,有压力的人也可以找一些专业心理顾问咨询,向他们寻求帮助。

二、稍作休息

在有条件的情况下,有压力者可以放开工作和责任,稍微休息几分钟,调整自己,以便更好地重新部署,重振精神。根据美国联邦航空管理局(FAA)记录,良好的驾驶舱压力管理源于良好的个人压力原理,飞行员应当不断调整自己,做到理性思考和充分休息,不论是什么情况,该方式对任何人在任何压力条件下都是可行的。

三、学会放松

简单的深呼吸可有效帮助人们减轻压力和放松。用几分钟的时间,打起精神,进行几次缓慢的深呼吸,即可有效的得到放松。该放松方式可以应用于任何时候任何场所。

四、规律的体育锻炼

体育锻炼不仅能增强身体,还能帮助人们降低和管理生活中的压力。体育锻炼不仅能缓解压力和焦躁,也能提高个人的身体状况和生活质量。因此体育锻炼是一种生活管理技巧,也是压力管理的一种策略。

五、饮食营养

很多资料都说明了饮食营养的重要性。简而言之,合理的饮食会直接影响健康的生活方式,而健康的生活方式,则是压力管理的一个重要部分。

小结:压力是人体对环境刺激的一种反应,在身体或精神方面产生一定的变化,并迫使自己适应这种变化状况。适当的压力对生活和工作有益,压力过大会影响人们的生活和工作。良好的压力管理能帮助工作人员有效识别并缓解压力对自己的影响,提高工作效率,提升生活品质。